ハンドメイドでリピーターを増やす方法！売上を安定させる3つの戦略

こんにちは。
ハンドメイド作家のすずです。

ハンドメイド販売を始めてしばらくすると、多くの作家さんがぶつかる壁があります。
それは「売上が安定しない」という悩みです。

新規のお客様が作品を購入してくれるのはとても嬉しいことですが、毎回新しいお客様だけに頼っていると安定した売上にはつながりにくいのが現実です。
そこで重要になるのがリピーターの存在です。

ひよっこ

リピーター？

リピーターとは、同じショップで2回以上お買い物をしてくださるお客様のことです。

リピーターが増えれば、毎月の売上が安定しやすくなり、作家としての活動にも余裕が生まれます。さらに、リピーターは口コミやSNSで作家を紹介してくれることも多く、新規顧客の獲得にもつながる相乗効果が期待できます。

ということでこの記事では、ハンドメイドでリピーターを増やす方法！売上を安定させる3つの戦略について解説していきます！

ハンドメイドでリピーターを増やすための3つの基本戦略

まず最初に取り組むべきは、商品や購入体験そのものを見直し「また買いたい」と思ってもらえる理由を作ることです。
リピーターは単に作品が気に入ったから戻ってくるわけではなく、購入体験全体の満足度が関係しています。

今回ご紹介する基本戦略3つは以下の通りです。

ひよっこ

ふむふむ…

シリーズ展開や限定商品で「次も欲しい」を作る

ハンドメイド作品は1点ものの魅力が強みですが、シリーズ展開や限定商品を導入することで再購入を促しやすくなります。

例えば…

シリーズ商品は「前に買ったデザインと合わせたい」「次はこのデザインも欲しい」という気持ちを自然に生み出します。さらに、数量限定や期間限定にすると希少性が高まり、「逃したくないから早めに買おう」という行動を後押しできます。

また、お客様が過去に購入した色やモチーフに合わせた新商品の提案や、誕生日に合わせた特別クーポンの配布などもできればさらにリピート率は上がります。

ひよっこ

人は「限定」に弱いよね

梱包や購入体験の質を高めてファン化させる

リピーターを増やすには、初回購入のときに特別な体験を提供することが重要です。

「ラッピングに手間をかけるのは無駄」という人もいますが、私はそれは違うと思っています。
楽天やamazonなどのネットショッピングとは違い、一人一人のお客様と向き合えるところがハンドメイドのいいところですし、お客様もハンドメイド作品の温かさに惹かれて購入しているはずです。

私がお客様の立場だったら、ハンドメイド作家さんから購入したものが簡素で温かみのない梱包で届いたら、少し寂しい気持ちになります。
ハンドメイドだからこそできるラッピングや一人一人に宛てたお手紙を付けることで、作品だけでは出せないお客様の総合的な満足度へと繋がるのです。些細なことでも、特別な体験を提供することがリピーターづくりの第一歩です。

ラッピングは難しい…という方は、お客様のもとに作品が届いた後、メッセージやメールで感謝を伝えるだけでも印象は大きく変わります。

こうした一言があるだけで、またこの作家さんから買いたいという気持ちにつながります。
こちらのサンキューカードの記事も参考にしてください。

あわせて読みたい

サンキューカードの書き方(例文あり)

作家の想いや制作ストーリーを伝えてブランド力を強化

ハンドメイドの魅力は「作り手の想い」が込められていること。

制作過程や作品誕生の背景をブログやSNSで発信すれば、作品だけでなく「作家の人柄」に惹かれてリピートしてくれるお客様が増えます。

などストーリーを伝えることで、作品に共感が生まれ、長く応援してくれるファン化につながります。

お客様参加型の投票企画をしてみたり、一度購入してくれたお客様との接点を絶やさないために、SNSやメルマガ、LINE公式アカウントなどもどんどん活用していきましょう。
継続的に情報を発信することで、常にブランドを意識してもらえる状態を作り出せます。

ハンドメイドでリピーターを増やす方法！売上を安定させる3つの戦略：まとめ

いかがでしたか？

1回の取引で終わらせず、継続的な関係を築くことがリピーター獲得には不可欠です。
購入後のフォローと顧客コミュニケーションを強化することで、再購入のきっかけが生まれます。

今回紹介した方法を継続的に実施することで、売上が安定しブランドの基盤を整えることに繋がります。小さな工夫から始めて、長期的にお客様との関係を築いていきましょう！

すず

ハンドメイド作家

Contact

ハンドメイド歴10年以上の作家すずです。
初心者さんから中級者さん向けに、ハンドメイドのノウハウやカメラのことなど、役立つ情報を発信しています。